Objetivo:
Desenvolver no participante uma visão orientada ao relacionamento com o mercado buscando ferramentas e técnicas que possibilitem a fidelização dos clientes.
PROGRAMA DO CURSO
Evolução do marketing e marketing de relacionamento
O que é relacionamento e sua importância
OS 3 R’s do relacionamento
CAC – ROI e RFV
Jornada de compra aplicada a retenção
Upsell
Identificar, classificar os melhores clientes
Ferramentas de relacionamento
Como montar uma empresa orientada ao cliente
Aplicação prática com ferramenta que usa inteligência artificial para criação de estratégias
Público:
Profissionais das áreas de Marketing, Propaganda e Relações Públicas, empresários e empreendedores, profissionais de venda que buscam aumentar a retenção e fidelização dos clientes.
